Poncho Mary

Política de Devolución de Andes Weave

En Andes Weave, estamos comprometidos en brindarte productos de calidad que celebren la autenticidad y el confort. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devolución para asegurar una experiencia de compra sin inconvenientes:

1. Plazo de Devolución

• Puedes realizar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para la Devolución

• El artículo debe estar en su estado original, sin signos de uso, lavado ni alteraciones.

• Es necesario que el producto conserve sus etiquetas y empaques originales para ser elegible para devolución.

3. Productos No Aceptados en Devolución

• No se aceptarán productos que hayan sido usados, dañados o que no cuenten con su empaque y etiquetas originales.

• Los artículos de liquidación, personalizados o de oferta especial no son elegibles para devolución.

4. Proceso de Devolución

• Para iniciar el proceso, envía un correo electrónico a [soporte@andesweave.com] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• Nuestro equipo te proporcionará una etiqueta de devolución junto con las instrucciones para el envío.

5. Reembolso

• Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y aprobado su estado, procesaremos el reembolso dentro de 7-10 días hábiles.

• El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, y los costos de envío no son reembolsables.

6. Costo de Envío de la Devolución

• Andes Weave cubrirá los costos de envío únicamente si el motivo de la devolución es debido a un error de nuestra parte, como productos incorrectos o defectuosos.

• En caso contrario, el cliente asumirá el costo de envío de la devolución.

7. Cambios de Producto

• Si deseas cambiar tu producto por otro, comunícate con nosotros para confirmar disponibilidad. Los cambios están sujetos a las mismas condiciones establecidas para las devoluciones.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devolución, contáctanos. En Andes Weave, nos importa tu satisfacción y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

Política de Envío de Andes Weave

En Andes Weave, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra confiable y conveniente, asegurando que tus pedidos lleguen de manera rápida y segura. A continuación, te presentamos nuestra política de envío:

1. Opciones y Tiempos de Envío

• Envío Estándar: Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días hábiles y el tiempo de entrega suele ser de 5-10 días hábiles, dependiendo de la ubicación del cliente.

• Envío Exprés: Para entregas más rápidas, ofrecemos un servicio exprés con un tiempo de entrega de 2-5 días hábiles después del procesamiento del pedido.

2. Costo de Envío

• Envío Estándar: Calculado en el momento de la compra en función de la ubicación de entrega y el peso del pedido.

• Envío Exprés: Este servicio tiene un costo adicional, el cual se detallará en el proceso de compra.

3. Envíos Internacionales

• Andes Weave realiza envíos internacionales. Los tiempos de entrega y los costos pueden variar según el destino. Es posible que los envíos internacionales estén sujetos a aranceles o impuestos locales, los cuales son responsabilidad del cliente.

4. Seguimiento del Pedido

• Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en tiempo real.

5. Dirección de Envío Incorrecta

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si detectas un error en la dirección después de haber realizado el pedido, contáctanos de inmediato en [soporte@andesweave.com]. Intentaremos modificar la dirección, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el paquete haya sido enviado.

6. Retrasos en la Entrega

• Si bien trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, ocasionalmente pueden surgir retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas o demoras aduaneras en envíos internacionales. Andes Weave no se hace responsable de estos retrasos, pero estamos disponibles para ayudarte con cualquier consulta que puedas tener.

7. Política de Envío Gratis

• Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo especificado, el cual varía según la ubicación. Esta opción estará visible en el proceso de pago si tu pedido califica.

Para cualquier duda o consulta sobre el envío de tu pedido, no dudes en contactarnos. En Andes Weave, estamos aquí para asegurar que recibas tus productos de la manera más rápida y segura posible